Akustische Behandlung für Klarheit und Komfort im Callcenter

Projektübersicht

Ein Callcenter kämpfte mit einem klassischen Problem in Großraumbüros: zu viel Lärm. Das Echo von Wand zu Wand erschwerte es den Agenten, sich zu konzentrieren und Anrufe bequem entgegenzunehmen. Neben dem Lärm bestand auch die Notwendigkeit, an jedem Arbeitsplatz mehr Privatsphäre und persönlichen Freiraum zu schaffen.

Um dieses Problem zu lösen, lieferte DECIBEL eine kombinierte Lösung: wandmontierte Akustikplatten zur Kontrolle des Echos im Raum und akustische Schreibtischtrenner mit einem eleganten, individuellen Design.

Warum akustische Behandlung wichtig ist

Callcenter sind auf klare Kommunikation angewiesen. Übermäßiges Echo und sich überschneidende Stimmen sorgen für Verwirrung, verringern die Produktivität und schwächen die Konzentration der Mitarbeiter. Akustische Maßnahmen wie schallabsorbierende Paneele und Trennwände dämpfen den Lärm und schaffen eine angenehmere Umgebung für jedes Gespräch.

Herausforderung

Das Projekt brachte zwei Herausforderungen mit sich. Erstens gab es im Raum ein starkes Hallen von Wand zu Wand – ein typisches Problem in großen, offenen Räumen. Zweitens benötigte das Callcenter akustische Schreibtischtrennwände, die mehr als nur Trennwände waren: Sie mussten die richtige Größe haben, sich in das Design einfügen und eine praktische Ablagefläche für Notizen bieten.

Arbeitsumfang

• Akustische Analyse zur Bestätigung des Echo- und Rauschüberlappungspegels
• Entwurf und Lieferung von Schreibtischtrennwänden mit Aluminiumrahmen und individuellen Stoffpaneelen
• Schreibtischtrenner, die in exakten Sondermaßen gefertigt werden, um an jeden Arbeitsplatz zu passen
• Oberflächen auf Schreibtischplatten, die gleichzeitig als Pinnwände für Notizen und Erinnerungen dienen

Lösung

DECIBEL hat mithilfe von Hochleistungs-Akustikplatten ein flächendeckendes Akustikband entlang der Wände geschaffen. Dieses Band absorbiert reflektierten Schall und reduziert Echos, die Anrufe erschwerten.

Für die Arbeitsplätze wurden maßgefertigte Schreibtischtrennwände mit Aluminiumrahmen und Akustikstoffpaneelen gefertigt. Diese Paneele dämmten nicht nur den Lärm, sondern boten den Mitarbeitern auch eine Ablagefläche, um Notizen aufzuhängen und persönliche Gegenstände griffbereit aufzubewahren.

Bei dem Projekt wurde auf eine sorgfältige Dimensionierung geachtet, um sicherzustellen, dass die Schreibtischtrennwände perfekt passen und die Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit nicht behindern.

Ergebnis

Nach der Installation wirkte der Raum ruhiger und konzentrierter. Das Echo war verschwunden, und die Agenten bemerkten, dass Anrufe klarer und einfacher zu handhaben waren. Die Schreibtischtrennwände sorgten für mehr Privatsphäre und verliehen dem Raum eine organisiertere, persönlichere Atmosphäre.

Dieses Projekt hat bewiesen, dass eine durchdachte Kombination aus Wandpaneelen und Arbeitsplatztrennern selbst das geschäftigste Callcenter in einen ruhigeren, angenehmeren Arbeitsplatz verwandeln kann.

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